Termos de Uso

1. Conta e cadastro

• A conta de administrador é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as ações realizadas com suas credenciais.
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, completas e mantidas atualizadas.
• O administrador pode convidar membros da equipe (secretaria, professoras e demais perfis), respondendo pelo uso que fizerem da plataforma.

2. Assinatura e pagamento

• O acesso à plataforma depende de uma assinatura ativa vinculada à organização (escola). Uma única assinatura libera o acesso de todos os administradores e membros da equipe daquela organização.
• Os planos são definidos por faixa de alunas ativas. Ao ultrapassar a faixa contratada, é necessário migrar para um plano compatível.
• As cobranças são processadas por meio de instituição de pagamento parceira, nas formas e ciclos indicados no plano escolhido (assinatura recorrente, parcelamento ou cobrança avulsa).
• O não pagamento na data de vencimento, após o período de tolerância configurado, pode resultar no bloqueio temporário do acesso até a regularização.
• Valores de planos podem ser reajustados mediante comunicação prévia.

3. Uso permitido

Você concorda em não utilizar a plataforma para:

• enviar mensagens não solicitadas, spam ou conteúdo ilícito;
• violar direitos de terceiros, incluindo privacidade, imagem e propriedade intelectual;
• tentar acessar áreas, dados ou contas que não pertençam à sua organização;
• realizar engenharia reversa, copiar ou revender o sistema sem autorização por escrito.

4. Dados de alunas e responsáveis (LGPD)

A escola é a controladora dos dados pessoais de alunas, responsáveis e equipe inseridos na plataforma; o Gedanca atua como operador, tratando esses dados conforme as instruções da escola e a legislação aplicável (Lei nº 13.709/2018). Cabe à escola obter as bases legais necessárias e atender às solicitações dos titulares. O tratamento de dados está detalhado na Política de Privacidade.

5. Comunicações via WhatsApp e integrações

Recursos de atendimento e automação dependem de serviços de terceiros (provedores de WhatsApp, pagamentos e inteligência artificial). A disponibilidade e as regras desses serviços são definidas pelos respectivos provedores, e eventuais bloqueios ou limitações impostos por eles não são de responsabilidade do Gedanca.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros. O suporte é prestado pelos canais oficiais informados no sistema.

7. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida em lei, o Gedanca não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do sistema. A responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela escola nos 12 meses anteriores ao evento.

8. Cancelamento e encerramento

• A escola pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso, salvo em casos de risco de segurança ou exigência legal.
• Após o encerramento, a escola pode solicitar a exportação dos seus dados dentro do prazo informado no aviso de encerramento.

9. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pelo sistema ou por e-mail, e o uso continuado após a comunicação implica aceite.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@gedanca.com.